Cómo elegir un TPV sin equivocarte

1. ¿Puedo verlo funcionando antes de pagar?

Una demo con datos de ejemplo vale más que veinte folletos. Fíjate en el flujo real: abrir una mesa o una cita, añadir productos, cobrar e imprimir. Si en la demo no puedes cobrar, desconfía.

2. ¿Qué pasa si se va internet?

Todo TPV en la nube necesita conexión. Pregunta qué ocurre exactamente: ¿se puede seguir vendiendo a ciegas?, ¿se recupera la venta al volver la conexión? Y si tu local tiene cortes habituales, valora un TPV que funcione en local o una conexión de respaldo con 4G.

3. ¿La impresora es mía o del proveedor?

Hay programas que te «regalan» la impresora atándote con un alquiler. Pregunta siempre: si me voy, ¿la impresora es mía? Lo normal es comprarla tú (entre 80 y 200 €) y que el programa acepte cualquier modelo térmico de 80 mm.

4. ¿Dónde están mis datos y cómo me los llevo?

Es la pregunta más importante y la que menos se hace. Exige que te digan en qué país están los servidores, que haya copia de seguridad diaria y que puedas exportar tus artículos, tus clientes y tus ventas en un formato abierto (CSV o Excel). Si la respuesta es «no se puede exportar», no es tu programa.

5. ¿Hay permanencia?

Un TPV decente se defiende mes a mes. Si te piden doce o veinticuatro meses de permanencia por adelantado, pregúntate por qué necesitan atarte.

6. ¿Cuánto cuesta de verdad al año?

Suma la cuota mensual, la puesta en marcha, los módulos que necesitas de verdad, la impresora y la formación. Un programa de 10 €/mes sin coste de alta puede salir más barato que uno de 5 €/mes con 200 € de instalación y tres módulos obligatorios.

7. ¿Me van a contestar cuando falle algo un sábado?

Pregunta por el horario de soporte y por el canal. En hostelería y comercio, el sábado por la tarde es cuando más se rompe todo. Si solo hay un correo que tarda 48 horas, lo vas a pasar mal.